Ein erfolgreiches Konfliktmanagement ist die Grundlage für eine innovative Unternehmenskultur.
Konfliktmanagement umschreibt Maßnahmen, die zur Verhinderung der Ausbreitung von bestehenden Konflikten dienen, indem positive Sichtweisen verstärkt und negative Auswirkungen von Konflikten reduziert werden. Die Gefahr eines ernsten Konflikts ist natürlich gering, wenn Sie Ihren Mitarbeitern klare Richtlinien mit auf den Weg geben, auf deren Grundlage diese agieren können, insbesondere wenn Teammitglieder unter Druck, Müdigkeit oder Stress stehen.
Man sagt, dass Gruppen, die aus Individuen mit unterschiedlichen Arbeitmethoden bestehen, effizienter arbeiten. Dadurch entstehen natürlich unterschiedliche Sichtweisen und eine Tendenz zu Konflikten. Doch wenn Konflikte sachlich und mit gegenseitig respektierten Richtlinien gelöst werden können, dann entsteht eine Lernumgebung, in der selbst ein Konflikt zu positiven Ergebnissen wie Innovation, Ideenfindung und -umsetzung sowie kontinuierlichen Wandel führen kann.
Konflikte haben jedoch auch ihre Schattenseiten. Das Fehlen von Richtlinien in Sachen Konfliktbewältigung kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter ungerecht behandelt oder beleidigt fühlen, ihre Ideen abgewiesen werden und sie daraufhin mit unangemessenen oder drohenden Ausdrücken reagieren. Typischerweise kommt es daraufhin zur Abspaltung und Isolierung einzelner Mitarbeiter (-gruppen), was ein sehr spannungsgeladenes Unternehmensklima erzeugt. Überstunden erschaffen ein Silo-Denken und wirken sich demotivierend auf den betroffenen Mitarbeiter aus. Dadurch erhöht sich die Gefahr von Konflikten und gegenseitigen Schuldzuweisungen.
Spezifische erfahrungsorientierte Teambuilding-Spiele simulieren verschiedene Konfliktsituationen. Die Gamifizierung sorgt für eine sichere und entspannte Umgebung, um Ihren Mitarbeitern die Richtlinien des Konfliktmanagements näherzubringen. Gut konzipierte und durchorganisierte Programme vermitteln den Teilnehmern wichtige Erkenntnisse in Bezug auf erfolgreiches Konfliktmanagement, das als Basis für die Entwicklung einer proaktiven Innovationskultur im Unternehmen dient. Darüber hinaus bietet die Begleitung eines solchen Programms den Geschäftsführern die Gelegenheit, die Hauptgründe für ungesundes Konfliktpotenzial zu ergründen und die Unternehmenskultur neu zu gestalten.
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